Fil-perjodu tal-garanzija, il-fornitur għandu jwieġeb fi żmien 60 minuta wara li jirċievi l-avviż mingħand min jagħmel it-talba, u l-persunal tas-servizz għandu jasal fuq is-sit fi żmien 24-48 siegħa.Jekk it-tagħmir ikun bil-ħsara minħabba r-responsabbiltà tal-fornitur, jekk l-utent jitlob li jissostitwixxi t-tagħmir, il-fornitur għandu jaċċettah mingħajr kundizzjonijiet, u l-ispejjeż kollha mġarrba għandhom jitħallsu mill-fornitur.Jekk ikun ikkawżat mir-responsabbiltà tal-utent, il-fornitur għandu jgħin f'waqtu lill-utent biex jissostitwixxi l-partijiet tat-tagħmir, jiċċarġja l-ispiża tal-partijiet, u jipprovdi servizzi tekniċi korrispondenti fuq il-post mingħajr ħlas.
Barra l-perjodu ta 'garanzija, wara l-perjodu ta' garanzija, sabiex jiġu salvagwardjati l-interessi ta 'min jitlob u jagħmel it-tagħmir jaħdem b'mod normali, il-fornitur se jipprovdi servizz ta' manutenzjoni b'xejn tul il-ħajja.Il-provvista tal-ispare parts se tkun 15% inqas mill-prezz tal-bejgħ tas-suq kurrenti, u tista 'tforni għal 20 sena kontinwament.Għal fornituri oħra tas-servizz, se tiġi ċċarġjata biss l-ispiża tal-produzzjoni.
Meta t-tagħmir jitlaq mill-fabbrika, l-isem tal-prodott, l-ispeċifikazzjoni, in-numru, (kodiċi), in-numru standard u l-kwantità ta 'partijiet u għodod vulnerabbli għandhom jiġu pprovduti.(ara l-Anness)
Il-fornitur għandu jħarreġ lill-persunal tal-operat u l-manutenzjoni fil-post magħżul minn min jagħmel it-talba.L-apprendisti għandhom ikunu kapaċi jifhmu l-prinċipju, il-prestazzjoni, l-istruttura, l-iskop, is-soluzzjoni tal-problemi, it-tħaddim u l-manutenzjoni.
1. Servizz ta 'qabel il-bejgħ
1. Appoġġ tekniku: daħħal il-prodotti tal-kumpanija lill-utenti jew dipartimenti oħra bil-verità u fid-dettall, wieġeb diversi mistoqsijiet bil-paċenzja, u tipprovdi l-aktar data teknika rilevanti perfetta;
2. Investigazzjoni fuq il-post: tinvestiga s-sit tal-konsum tal-gass tal-klijenti biex tifhem il-ħtiġijiet tal-klijenti;
3. Tqabbil u għażla ta 'skema: biex tanalizza, tqabbel u tifformula l-iskema tal-konsum tal-gass adattata għall-ħtiġijiet attwali tal-klijenti;
4. Kooperazzjoni teknika: tgħin lill-unitajiet tad-disinn rilevanti biex iwettqu skambji tekniċi, jisimgħu s-suġġerimenti tal-utenti u d-dipartimenti rilevanti, u jagħmlu titjib raġonevoli għall-prodotti skont is-sitwazzjoni attwali meta jiddisinjaw u jimmanifatturaw prodotti, sabiex jissodisfaw ir-rekwiżiti raġonevoli tal-utenti.
5. Ippjanar tal-prodott: skont ir-rekwiżiti speċifiċi tal-gass tal-klijenti, wettaq id-disinn professjonali ta '"magħmul apposta", sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jiksbu l-aktar spiża ta' investiment ekonomiku.
2. Servizz fil-bejgħ
Biex tiffirma kuntratti skont il-liġijiet u r-regolamenti rilevanti tal-istat u tirrispetta b'mod strett id-drittijiet u l-obbligi tat-twettiq tat-termini tal-kuntratt;
Ipprovdi tpinġijiet dettaljati ta 'installazzjoni ta' tagħmir (dijagramma tal-fluss tal-proċess, pjan ta 'tqassim, dijagramma skematika elettrika u dijagramma tal-wajers) lid-dipartimenti rilevanti fi żmien għaxart ijiem wara li l-kuntratt jidħol fis-seħħ;
Il-persunal tal-inġinerija jsegwi b'mod strett ir-rekwiżiti nazzjonali tal-ispezzjoni tas-sigurtà u l-kwalità, iwettaq superviżjoni tal-kwalità fuq ir-rabtiet kollha tal-manifattura u l-assemblaġġ tat-tagħmir biex jiżgura l-kwalità tat-tagħmir;
L-inġiniera tas-servizz jipprovdu taħriġ ta 'għarfien tekniku tal-prodott professjonali u komprensiv b'xejn għall-utenti, u jistgħu jipprovdu servizzi komprensivi u ta' kwalità għolja għall-intrapriżi fi kwalunkwe ħin.
It-tagħmir kollu huwa mgħammar bi flanġ ta 'importazzjoni u esportazzjoni u bolt ta' ankra, u ċ-ċertifikati kollha huma kompluti (il-fornitur għandu jipprovdi ċertifikat ta 'bastiment tal-pressjoni, ċertifikat tal-prodott, manwal tat-tħaddim, manwal ta' manutenzjoni, eċċ.).
L-inġinier tas-servizz se jlesti l-installazzjoni u l-ikkummissjonar tat-tagħmir wara l-kunsinna bl-iktar veloċità mgħaġġla u kwalità għolja taħt l-appoġġ xieraq tal-klijent.
Skeda tas-servizz fuq il-post:
| Numru tas-serje | Kontenut ta' servizz tekniku | Ħin | Numru ta' titli professjonali | Rmarki | |
| 1 | Tagħmir fis-seħħ u gwida għat-tqassim tal-pipeline | Skont is-sitwazzjoni attwali | inġinier | 1 | Jgħin lill-utenti biex jistabbilixxu regoli ta 'tħaddim u sistema ta' ġestjoni tal-istazzjon tal-kompressjoni tan-nitroġenu. |
| 2 | Istruzzjoni għall-installazzjoni tat-tagħmir | Skont is-sitwazzjoni attwali | inġinier | 1 | |
| 3 | Spezzjoni qabel l-ikkummissjonar tat-tagħmir | Skont is-sitwazzjoni attwali | inġinier | 1 | |
| 4 | Tmexxija tat-test tal-monitoraġġ | 2 jum tax-xogħol | inġinier | 1 | |
| 5 | Taħriġ tekniku fuq il-post | ġurnata tax-xogħol | inġinier | 1 | |
3. Servizz ta 'wara l-bejgħ
1. Il-kumpanija għandha dipartiment ta 'servizz ta' wara l-bejgħ biex tiżgura t-tħaddim sikur tas-sistema;
2. Il-perjodu ta 'garanzija tat-tagħmir għandu jkun minn tħaddim normali għal 12-il xahar jew 18-il xahar wara l-kunsinna, skont liema jiġi l-ewwel.Matul dan il-perjodu, l-ispiża tat-tiswija jew sostituzzjoni tat-tagħmir u l-partijiet ipprovduti mill-fornitur minħabba problemi ta 'kwalità għandha titħallas mill-fornitur.Jekk it-tagħmir ikun bil-ħsara jew sostitwit minħabba tħaddim ħażin u użu mhux xieraq, l-ispejjeż imġarrba għandhom jitħallsu mill-utent.Wara l-perjodu ta 'garanzija, il-fornitur għandu jipprovdi servizz ta' manutenzjoni ta 'tagħmir imħallas tul il-ħajja.
3. Stabbilixxi fajls tal-utent biex tiżgura li d-dokumenti interni tal-kumpanija jistgħu jiġu ċċekkjati, tikkontrolla l-operat tat-tagħmir, u tipprovdi regolarment metodi ta 'manutenzjoni u prekawzjonijiet lill-utenti;
4. Il-persunal tas-servizz isejjaħ lura darba kull tliet xhur, iċċekkja l-istatus tat-tħaddim tat-tagħmir fuq il-post kull sitt xhur, u jipprovdi suġġerimenti raġonevoli lill-utenti;
5. Wara li nirċievu l-informazzjoni tat-telex jew tas-servizz tat-telefon mill-utenti, aħna nagħtu tweġiba definita immedjatament.Jekk il-problema ma tistax tiġi solvuta bit-telefon, it-tagħmir għandu jissewwa fis-sit tal-utent fi żmien 24 siegħa;
6. Ibgħat regolarment nies lill-klijenti biex jagħmlu taħriġ ta 'tiswija u manutenzjoni għall-klijenti mingħajr ħlas.
7. Irrispondi għal kull talba, agħmel żjara regolari ta 'ritorn, u tipprovdi servizz tul il-ħajja;
8. Wara l-iskadenza tal-perjodu tal-garanzija, il-kumpanija timplimenta manutenzjoni u traċċar tul il-ħajja tat-tagħmir, u tipprovdi aċċessorji u servizzi bil-prezz tal-ispiża;
9. Skont l-istandard tal-ġestjoni tal-kwalità tas-servizz, il-kumpanija tagħna tipprovdi l-impenji ta 'servizz ta' wara l-operazzjoni li ġejjin għall-utenti:
| Numru tas-serje | Kontenut ta' servizz tekniku | Ħin | Nota |
| 1 | Stabbilixxi fajl tal-parametri tat-tagħmir tal-utent | Qabel ma titlaq mill-fabbrika | L-uffiċċju reġjonali huwa responsabbli għall-implimentazzjoni u l-iffajljar mal-kwartieri ġenerali |
| 2 | Stabbilixxi fajl tal-parametri tat-tagħmir tal-utent | Wara l-ikkummissjonar | L-uffiċċju reġjonali huwa responsabbli għall-implimentazzjoni u l-iffajljar mal-kwartieri ġenerali |
| 3 | Follow-up bit-telefon | It-tagħmir jaħdem għal xahar | Ifhem id-dejta tal-operat u rrekordjaha fil-kwartieri ġenerali |
| 4 | Żjara lura fuq il-post | It-tagħmir jaħdem għal tliet xhur | Ifhem l-istatus tat-tħaddim tal-komponenti u ħarreġ mill-ġdid lill-operaturi tal-utenti |
| 5 | Follow-up bit-telefon | It-tagħmir jaħdem għal sitt xhur | Ifhem id-dejta tal-operat u rrekordjaha fil-kwartieri ġenerali |
| 6 | Żjara lura fuq il-post | It-tagħmir jaħdem għal għaxar xhur | Gwida l-manutenzjoni tat-tagħmir, u ħarreġ lill-operaturi biex jissostitwixxu l-partijiet tal-ilbies |
| 7 | Follow-up bit-telefon | Operazzjoni ta 'sena tat-tagħmir | Ifhem id-dejta tal-operat u rrekordjaha fil-kwartieri ġenerali |